Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Terrah ("Plataforma", "Terrah", "nós"), de titularidade de Terrah Serviços e Portais ME, inscrita no CNPJ sob o nº 18.173.642/0001-58, com sede em Rua Pamplona, 834, Studio 408 — São Paulo/SP.
Ao criar uma conta, marcar a caixa de aceite ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você ("Usuário") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte indissociável deste documento. Caso não concorde, você não deve utilizar a Plataforma.
Se você aceita estes Termos em nome de uma pessoa jurídica (como uma imobiliária), você declara possuir poderes para vinculá-la, e as referências a "Usuário" abrangem essa pessoa jurídica.
A Terrah é uma plataforma de software como serviço (SaaS) voltada à gestão de atividades imobiliárias, oferecendo funcionalidades que podem incluir, entre outras: gestão de funil de vendas e atendimento, cadastro e organização de imóveis, gestão de clientes e leads, e ferramentas de acompanhamento de negociações.
A Terrah reserva-se o direito de incluir, alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, no todo ou em parte, buscando comunicar previamente alterações relevantes sempre que possível.
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve realizar cadastro fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, e confirmar seu endereço de e-mail. O Usuário é o único responsável pela veracidade dos dados informados.
O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua Conta. Qualquer uso não autorizado deve ser comunicado imediatamente à Terrah.
Para criar uma Conta, o Usuário deve ter capacidade civil plena nos termos da legislação brasileira. A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos.
A Terrah pode oferecer um período de avaliação gratuito de 14 (quatorze) dias a partir da confirmação do cadastro, com acesso às funcionalidades indicadas no momento da contratação.
Ao término do período de teste, o acesso poderá ser interrompido caso não haja a contratação de um plano pago. A Terrah não realizará cobranças automáticas durante o teste sem que o Usuário tenha fornecido previamente e de forma inequívoca os dados de pagamento e autorizado a cobrança.
O uso continuado da Plataforma depende da contratação de um plano de Assinatura, cujos preços, limites e funcionalidades são apresentados no momento da contratação e podem ser atualizados mediante aviso prévio.
O Usuário pode cancelar a Assinatura a qualquer momento, pelos canais disponibilizados na Plataforma. O cancelamento produz efeitos ao final do ciclo já pago, mantendo-se o acesso até lá, salvo disposição diversa.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável à contratação fora do estabelecimento, o Usuário poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias contados da contratação.
Após o encerramento da Conta, os Dados do Usuário poderão ser excluídos conforme prazos descritos na Política de Privacidade. Recomenda-se a exportação dos dados antes do cancelamento.
Ao utilizar a Plataforma, o Usuário compromete-se a não:
O Usuário é o único responsável pelos Dados do Usuário inseridos na Plataforma e pela forma como os utiliza. Especificamente, ao cadastrar dados pessoais de seus próprios clientes, compradores, locatários ou leads, o Usuário declara e garante que:
O Usuário concorda em isentar e indenizar a Terrah por reclamações de terceiros decorrentes do uso indevido da Plataforma ou da inserção de dados sem base legal.
A Terrah trata dados pessoais em dois papéis distintos:
Os detalhes sobre coleta, finalidades, bases legais, compartilhamento, retenção e direitos dos titulares estão descritos na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo software, código-fonte, design, marca, logotipos, textos e interfaces — é de titularidade da Terrah ou de seus licenciadores, protegido pela legislação de propriedade intelectual.
A contratação concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável de uso, restrita à finalidade prevista nestes Termos. Os Dados do Usuário permanecem de titularidade do Usuário, que concede à Terrah a licença necessária para hospedá-los e processá-los na prestação do serviço.
A Terrah empreenderá esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Poderão ocorrer interrupções para manutenção programada, atualizações ou por fatores fora de seu controle.
O suporte é prestado pelos canais e horários informados na Plataforma.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Terrah não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido pelo Usuário, ou por indisponibilidades causadas por terceiros (como provedores de hospedagem, conectividade ou pagamento).
Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, especialmente perante consumidores nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A Terrah poderá suspender ou encerrar o acesso do Usuário, mediante comunicação, em caso de violação destes Termos, uso ilícito, inadimplência ou risco à segurança da Plataforma ou de terceiros.
O Usuário poderá encerrar a relação a qualquer tempo, cancelando sua Assinatura e solicitando a exclusão de sua Conta.
A Terrah poderá atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis (como aviso na Plataforma ou e-mail) antes de entrarem em vigor. O uso continuado após a vigência das alterações representa concordância com a nova versão.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para fernando@terrah.io ou para o endereço Rua Pamplona, 834, Studio 408 — São Paulo/SP.