Esta Política explica como a Terrah coleta e trata dados pessoais. Em resumo: tratamos os dados da sua conta para operar a Plataforma; armazenamos os dados em servidores no Brasil; não vendemos seus dados; e você pode exercer seus direitos a qualquer momento pelos canais indicados no fim deste documento.
A Terrah ("Plataforma", "nós") é de titularidade de Terrah Serviços e Portais ME, CNPJ 18.173.642/0001-58, com sede em Rua Pamplona, 834, Studio 408 — São Paulo/SP.
Um ponto essencial para entender esta Política: a Terrah trata dados pessoais em dois papéis diferentes sob a LGPD.
| Papel | Quando se aplica |
|---|---|
| Controladora | Em relação aos dados de cadastro, faturamento e uso da conta do próprio cliente (a imobiliária ou corretor). É sobre esse tratamento que esta Política versa principalmente. |
| Operadora | Em relação aos dados pessoais que o cliente insere na Plataforma sobre terceiros (compradores, locatários, leads). Nesse caso, a imobiliária é a controladora, e a Terrah apenas processa os dados sob instrução dela. |
Se você é titular de dados que foram cadastrados por uma imobiliária que usa a Terrah, e deseja exercer seus direitos, deve dirigir sua solicitação diretamente a essa imobiliária, que é a controladora desses dados.
Ao usar a Plataforma, você pode inserir dados pessoais de seus clientes e leads. Em relação a esses dados, atuamos como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço, conforme suas instruções.
Tratamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo, sempre amparados em uma base legal da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta e prestar o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e cobranças | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações operacionais (confirmação, avisos) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Garantir segurança e prevenir fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Manter registros de acesso | Obrigação legal — Marco Civil (art. 7º, II) |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer tempo |
| Melhorar e desenvolver a Plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida do necessário, com:
Confirme nesta lista apenas os fornecedores que você realmente utiliza, e mantenha-a atualizada conforme a stack da Terrah evoluir. A LGPD exige transparência sobre com quem os dados são compartilhados.
Buscamos manter os dados armazenados em servidores localizados no Brasil. Contudo, alguns de nossos fornecedores podem processar dados fora do país (por exemplo, serviços de envio de e-mail com infraestrutura no exterior).
Quando houver transferência internacional, adotaremos as salvaguardas previstas na LGPD (arts. 33 a 36), como cláusulas contratuais adequadas, para assegurar nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, e pelos prazos exigidos por obrigações legais (por exemplo, a guarda de registros de acesso pelo prazo legal, e prazos fiscais e prescricionais).
Encerrada a conta, os Dados do Usuário poderão ser excluídos ou anonimizados após período razoável, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória. Recomendamos a exportação dos dados antes do cancelamento.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, como criptografia de senhas, conexões seguras (HTTPS), controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, requerer:
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais da Seção 13. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
A Plataforma destina-se a profissionais e não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores como titulares de conta. Caso identifiquemos coleta indevida, tomaremos medidas para excluir tais dados.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis e a data de vigência no topo será atualizada. Recomendamos revisão periódica deste documento.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Terrah é Fernando Panveloski da Silva.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail fernando@terrah.io ou fernando@terrah.io.
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).